お客様への販売・勧誘にあたって
お客様の視点に立ってご満足いただけるように努めます
◆保険その他の金融商品の販売にあたって
お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。
◆各種の対応にあたって
お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。
各種法令を遵守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます
保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
適正な販売を行うために、事務管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
※以上の方針は、「金融商品の販売等に関する法律」（平成１２年法律第１０１号）に基づく弊店の「勧誘方針」です。
◆当社の個人情報に関する取扱いについて
（当社の個人情報保護に関する基本方針）
株式会社 トゥモロー
当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善いたします。
（１）個人情報の取得
当社は、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。
（２）個人情報の利用目的
当社は、下記の各保険会社より保険業務の委託を受けて、取得した個人情報を、各社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の各社の業務の遂行に必要な範囲内で利用します。その他の目的に利用することはありません。
上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ（ＵＲＬ）等により公表します。
当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページ（以下）に掲載してあります。
東京海上日動火災保険株式会社（http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/）
東京海上日動あんしん生命保険株式会社（http://www.tmn-anshin.co.jp/）
ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社（http://www.himawari-life.com/）
アフラック（http://www.aflac.co.jp/）
エス・シー少額短期保険株式会社（https://www.hokende.com/company/sc）
（３）個人データの安全管理措置
当社は、取扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、正確性・最新性を確保するために必要かつ適切な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適切な是正対策をします。
（４）個人データの第三者への提供および第三者からの取得について
当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき、提供・取得経緯等確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。
（５）センシティブ情報の取扱い
当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報（「センシティブ情報」といいます）を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供しません。
（６）当社に対するご照会
下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。また保険事故に関するご照会については、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。
ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
お客様本位の業務運営方針
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株式会社 トゥモロー(以下、当社)は、お客様からの信頼を事業の原点とし、ご家庭や店舗・企業経営のリスクマネージャーとして、ご縁をいただくすべての人々が、安心で豊かな明日を築けるよう、あらゆるサービスを提供し、お客様と歩み続けることを経営理念としています。
その理念を実現するために、以下の方針を定めております。
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運営方針１：お客様の側に立った安心で有利な保険を企画します
お客様の要望を満たすために、プロとして全知全能をかたむけ大局的視野でよりよい方法、最適なプランを提供し、たとえうまくいっても反省点を探す一流のプロを目指します。
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運営方針２：年中無休24時間事故受付サービスで万全なクレーム処理を目指します
お客様が保険に入るのは「もしもの時の備え」としてお金をかけるのです。
お客様が万が一に出会ってしまったときには、腰軽く使命感を持って行動し、現場立ち合いで正しく状況確認し初動に手を抜かないことを心がけています。
また、事故の報告が入ったらお客様の顧客情報を調べ、他にお支払のできるものはないかチェックします。
当社は、トラブル解決のプロとして常に問題解決能力を高める努力をします。
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運営方針３：新しい情報を提供し、お客様のよきアドバイザーとなります
お客様から情報やニーズを十分引き出すことによって、お客様の望まれていること、困っていることを的確につかみ、自己満足的サービスでないお客様本位の情報提供を心がけます。そしてサービスにこれで良いはありません。
継続してよりよいものを目指します。
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運営方針４：社員の育成・教育に関する内部体制を整えます
保険は物ではありません。約束事です。物がないのですから社員自身が商品であり社員のレベルで品質が決まります。
安心して買っていただくには、信頼されるべき人柄になることです。そのためには、商品の理解だけでなく、コンプライアンス教育・個人情報保護法の遵守も徹底します。
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【お問い合わせ窓口】
代理店（所在地）広島県呉市海岸１丁目２－１９
（名称）株式会社 トゥモロー
電話番号：０８２３－２３－７７３１（受付時間：９時～１７時）
（電子メールアドレス）：info@seeyou-tomorrow.jp
（ホームページアドレス）：http://seeyou-tomorrow.jp
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